蒙泰護(hù)理告訴你醫(yī)護(hù)人員的說話技巧，這些話應(yīng)該怎么說

1、到醫(yī)院看病請相信并配合醫(yī)生，這對您的病情好轉(zhuǎn)有好處。

2、醫(yī)生無法保證每次都能治愈您的疾病。但是我們會(huì)保證盡我們最大的努力和您一起對抗疾病并爭取最好的結(jié)果。但是請明白：得個(gè)感冒都可能會(huì)死人，比如禽流感就是感冒的一種。

而不是我不會(huì)給你任何保證，得個(gè)感冒都可能會(huì)死人的，禽流感就是感冒的一種。

3、當(dāng)醫(yī)生建議您住院的時(shí)候，那是您的病情需要。千萬不要認(rèn)為醫(yī)生是為了小病大治掙錢，您看看病房那么多的人就知道我們沒有必要。

而不是我建議你住院的時(shí)候，千萬不要認(rèn)為是我求你住院，我只是盡到我該盡的責(zé)任，聽不聽是你的事，你住院我還要寫病歷、開驗(yàn)單。

4、各種檢查都是為了幫助您確診或者尋找病因，確實(shí)有些病就算使用了現(xiàn)在所有得檢查手段也未必能確診，有很多疑難雜癥確實(shí)我們無能為力。

而不是不要埋怨做了這么多檢查都還沒查出是什么病，有些病就算你把所有檢查都做了都不一定能查出來的，知不知道有個(gè)詞叫「疑難雜癥」？

5、您當(dāng)然可以隨時(shí)要求出院，只要簽字確認(rèn)您的要求就可以了，我們不會(huì)阻止您。但是相信我們?nèi)绻覀儾唤ㄗh您出院，那是為了您的健康著想。

而不是不要用出院來要挾我，你要出院簽個(gè)字就可以走了，我絕對不會(huì)留你。

6、我們知道對您來說看病的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)很重，我們也會(huì)盡量為您節(jié)省花費(fèi)。但是請明白生命是最寶貴的，現(xiàn)代的診斷和治療手段確實(shí)需要經(jīng)濟(jì)支撐，藥品和檢查的價(jià)錢是物價(jià)部門經(jīng)過仔細(xì)審核后確定的。

而不是不要老在我面前說沒錢，說費(fèi)用貴，我愛莫能助，你沒錢，不是我造成的，你沒醫(yī)保，也不是我造成的，藥品和檢查的價(jià)錢也不是我定的。說句難聽的，誰讓你要得這個(gè)病？

7、看病花費(fèi)高和醫(yī)生是否有錢沒有關(guān)系，錢都花在昂貴的檢查檢驗(yàn)設(shè)備和藥品成本上了，醫(yī)生的知識和體力反倒是物價(jià)定價(jià)時(shí)最不值錢的。

而不是不要對我說：「你們醫(yī)院收費(fèi)這么高，那你們醫(yī)生肯定很有錢」，我聽到會(huì)很想扁死你，我的工資說出來你都不信。

8、我們希望和您互相信任，請相信我們。相互的不信任只會(huì)令我們把給您看病的心思分出一部分來提防您的不信任。

而不是不要一來看病就認(rèn)為我會(huì)宰你，這也懷疑，那也不信，這樣只會(huì)令我把給你看病的心思分出一部分來防你，而且很快整個(gè)科室都會(huì)知道某個(gè)病人很麻煩。

9、任何藥物都會(huì)有副作用，但是它更重要的是治病的藥理作用。醫(yī)生會(huì)綜合考慮藥物的作用和副作用，您不是專業(yè)人員，也無法考慮。

而不是不要老是擔(dān)心這個(gè)藥有什么副作用，那個(gè)藥有什么不良反應(yīng)，使用抗生素會(huì)不會(huì)產(chǎn)生耐藥性，什么都怕你別治得了。

10、醫(yī)生不會(huì)做不必要的檢查，用不必要的藥物，我們會(huì)把檢查和用藥的必要性在之前向您解釋清楚。

而不是不要對我說：「不要給我做不必要的檢查，用不必要的藥物」，你意思是我經(jīng)常給病人做不必要的檢查，用不必要的藥物？

11、現(xiàn)在確實(shí)檢查比以前看病要多了，但是就是因?yàn)檫@些增加的檢查才提高了診斷正確率并大大降低了以前因?yàn)檎`診而致的死亡率。

而不是不要抱怨檢查多，更不要說以前的醫(yī)生在沒有這些檢查手段的時(shí)候照樣治好了多少人，以前因?yàn)檎`診死了多少人你又知道嗎？

12、請?jiān)谖覀兿蚰忉尣∏榈臅r(shí)候認(rèn)真聽，或者讓您授權(quán)的家屬認(rèn)真聽，有問題也在當(dāng)時(shí)問清楚，之后自己向其他家屬解釋。醫(yī)生因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系不可能向您的每一個(gè)家屬詳細(xì)解釋一遍，反復(fù)的詢問只能讓醫(yī)生敷衍了事。

而不是我向你解釋病情的時(shí)候請你認(rèn)真聽，我說了這個(gè)病還可能會(huì)進(jìn)一步加重，第二天真的加重了，你不要埋怨說怎么越治越重了。也不要每個(gè)家屬都來問一遍病情，我沒這么多時(shí)間。

13、事實(shí)上任何一個(gè)地區(qū)死亡率最高的地方就是醫(yī)院?，F(xiàn)在的醫(yī)療手段還不能保證治愈每一個(gè)患者，那樣這個(gè)世界上早就人口爆炸了。

而不是不要認(rèn)為進(jìn)了醫(yī)院就是進(jìn)了保險(xiǎn)箱，也不要說一定要給你治好，很多人都是從醫(yī)院送到殯儀館的。

14、我們也不希望出現(xiàn)對您來說「人財(cái)兩空」的情況，雖然這種可能性確實(shí)存在。所以我們會(huì)向您解釋清楚，必要時(shí)也會(huì)建議您放棄治療。不過這最終還是看您的決定。

而不是醫(yī)院和市場不同，不是你花了多少錢就能買到多少菜的，有時(shí)是會(huì)人財(cái)兩空的。

15、您的鄰居朋友的治療經(jīng)驗(yàn)我們會(huì)參考。但是請明白任何一個(gè)疾病都不是您所看到的那種表象反映出來的那么簡單。如果你咨詢了其他醫(yī)院某位教授的意見，我們會(huì)參考。但是請明白，疾病是發(fā)展變化的，最了解您病情的是我們。如果您希望別的專家給您診治，建議您轉(zhuǎn)院到他那兒去，那樣他才能動(dòng)態(tài)觀察您的病情變化，從而做出相應(yīng)的正確處理。

而不是不用跟我說你的哪個(gè)鄰居朋友的治療經(jīng)驗(yàn)，他們要是真的懂治那你找他們好了，如果你咨詢了其他醫(yī)院某位教授的意見，我會(huì)參考的，但是如果有不合適的地方，我會(huì)堅(jiān)持我的治療方案，你要是不愿意，那你去找他治吧。

16、對于每個(gè)病人我們都會(huì)提供最合適的治療方案，您完全沒有必要再通過別人來找我們，直接和我們交流對您更合適。

而不是不用通過你的關(guān)系來讓某某人來給我打招呼照顧一下，也不用一來就說你跟我們醫(yī)院的某某很熟，對于每個(gè)病人我都會(huì)提供最合適的治療方案，更不要以為你認(rèn)識某某就很了不起，享有特權(quán)，要求我給你提前安排檢查，我會(huì)非常反感，你不是認(rèn)識某某人嗎，那讓他給你安排好了。

17、如果有必要的話不用您說我們都會(huì)為您盡早安排檢查和治療，但是請明白其他病人同樣需要檢查和治療，我們只能根據(jù)病情需要安排。

而不是不要要求我替你盡早安排檢查，大家都在排隊(duì)，要是有必要的話不用你說我都會(huì)為你盡早安排。