在臨床護理中，醫(yī)患的溝通是無處不在的，那么醫(yī)護人員要怎么做呢？蒙泰護理教你十個技能。
1.提高自我
多學(xué)習(xí)理論知識，注重實踐操作鍛煉，虛心向經(jīng)驗豐富的同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，為了更好地塑造醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)形象，提高醫(yī)患間的親和力，要進一步注重個人儀表、審美等綜合能力的培養(yǎng)，言行舉止做到得體大方。

2.營造氛圍
患者對醫(yī)務(wù)人員的第一印象非常重要，一聲稱呼用詞是否得體，會影響到醫(yī)患交流。

3.鼓勵病患表達
醫(yī)務(wù)人員要學(xué)會傾聽，伴隨患者述說的語言、聲調(diào)、表情等，加以點頭和眼神的關(guān)注，使病人感覺到你不僅是在聽，而且已經(jīng)體會到他的心情。

4“差異化”溝通
病人來自四面八方，年齡的差異、文化程度的不同，要求我們每名醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)患溝通中要對病人有所了解，才能采取不同的方法，抓住契機和病人進行溝通。

5.有效的提問
適時提出開放結(jié)尾式問題：醫(yī)務(wù)人員在進行心理護理時可采用此方式，可誘導(dǎo)患者說出自己的觀點、想法和感受，回答范圍廣泛，使病人宣泄內(nèi)心真實情感，達到心理的平衡，如這次發(fā)病是什么原因？
6.耐心關(guān)懷
醫(yī)務(wù)人員需要消除病人的緊張恐懼感。

7.語言技巧
當(dāng)病人詢問病情時，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)逐一耐心地做出解釋，做到恰如其分的告知病情，又能讓患者滿意。

8.肢體語言
醫(yī)務(wù)人員與患者除了依靠語言性溝通外，還要善于用敏銳的觀察和非語言進行溝通，以了解病人情況，有的放矢地做好思想工作。

9.將心比心病人的角度去思考和感受，理解患者的情感。在臨床工作中，患者有很多生理和心理方面需要，其中最強烈的需求是被人理解、同情，移情可使患者減少陷于困境的感受。

10.溫馨的環(huán)境

住院環(huán)境的好壞對于病人來說極為重要，要盡一切力量改善病房的硬件設(shè)施，盡可能地創(chuàng)設(shè)一流的住院環(huán)境。

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