微博爆料：一位院感科人員在陪護(hù)家屬住院期間，發(fā)現(xiàn)當(dāng)值護(hù)士在更換液體藥時(shí)是“用手拿著輸液袋/瓶走過(guò)去掛上”，而不是“先放在托盤里再用治療車推著過(guò)去”，拔針的時(shí)候也嫌護(hù)士是直接走過(guò)來(lái)拔而沒(méi)有“推治療車過(guò)來(lái)”，表示這不符合院感要求。
此則消息發(fā)出后，引起了熱議，而且不少人紛紛指責(zé)這位院感人士要求苛刻。
無(wú)論從院感操作規(guī)范來(lái)講，還是從護(hù)理服務(wù)流程來(lái)看，這位院感人士的要求似乎都是合理的，但為什么就引起不少人的吐槽了呢？
其實(shí)小編覺(jué)得歸根結(jié)底，是因?yàn)榇耸录械脑焊腥耸棵撾x臨床，壓根理解不了護(hù)士每天要換多少水、跑多少路、照顧多少病人，所以才會(huì)單純地站在管理者的身份上，生硬地指責(zé)與抱怨。如若每個(gè)人都要按照規(guī)程來(lái)做，面對(duì)住院病人爆滿的窘境，換藥換水的患者那么多，遑論病區(qū)里有沒(méi)有配備那么多治療車，若配備了這些車又該放哪里？其次有了推車的這個(gè)過(guò)程耽誤了多少給其他病人治療的時(shí)間，還不得家屬被罵死；再者每次換包水都要推輛車，對(duì)于工作量原本就巨大的護(hù)士們，不知道又將耗費(fèi)多少體力？
眾所周知，醫(yī)療服務(wù)的嚴(yán)謹(jǐn)性、安全性、細(xì)致性要求很高，所以在每項(xiàng)操作上都有著嚴(yán)格的流程與步驟，這是一種職業(yè)規(guī)范，更是一種科學(xué)經(jīng)驗(yàn)。但往往在實(shí)際工作中，由于太多不可控的原因，導(dǎo)致了在執(zhí)行過(guò)程中難以按照規(guī)定操作的窘境。在不少醫(yī)院會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，檢查或比賽的時(shí)候是一套符合規(guī)范的步驟，在本人實(shí)際開(kāi)展醫(yī)療護(hù)理服務(wù)時(shí)又是另一種簡(jiǎn)化的方法，但不管哪一種，只要是安全、有效、及時(shí)的，便不能被指責(zé)。這就需要制度、流程、方案的制定者，要考慮臨床工作的實(shí)際，讓操作規(guī)范與現(xiàn)實(shí)情況切合，避免過(guò)程的冗雜、無(wú)效與繁瑣，使得操作流程更加實(shí)用和安全。作為管理者，即使下屬有些地方做得不妥，也不能總是站在道德的制高點(diǎn)去審視和評(píng)判，而是應(yīng)按照規(guī)范去指導(dǎo)與培訓(xùn)。
管理者只有懂得換位思考，理解臨床工作的不易與難處，結(jié)合臨床實(shí)際，既保證醫(yī)療護(hù)理的安全，又要考量現(xiàn)實(shí)的無(wú)奈，才能讓制度、流程與規(guī)范有效的執(zhí)行，最終達(dá)到共同的目標(biāo)——患者康復(fù)出院。希望管理者們能聽(tīng)到臨床一線工作者的心聲！
